Tenga cuidado con las estafas fiscales en esta temporada de impuestos. Los estafadores pueden engañarlo haciéndose pasar por miembros del IRS o de agencias tributarias. Manténgase seguro e informado con la guía y los consejos para miembros de Altura. Aprender más, haga clic aquí

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Olvídate del plástico genérico, ¡vuélvete loco! Apodos, equipos o simplemente una pizca de ti: personaliza tus tarjetas Altura con una segunda línea y hazlas verdaderamente tuyas.
Segunda línea en tarjetas de débito y crédito - Altura Credit Union

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Tarjetas perdidas / robadas

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Tarjetas Extraviadas o Robadas

Lo más pronto que descubra que su tarjeta de débito o crédito de Altura se perdió o fue robada es el momento en que necesita comunicarse con nosotros para proteger su cuenta y su identidad.

Póngase en contacto con nosotros en uno de los siguientes números para bloquear su tarjeta:

Durante el horario comercial normal:

  • 1-888-883-7228, seleccione la opción 6

Después del horario comercial normal:

  • 1-888-883-7228, seleccione la opción 2
    +1 (800) 528-2273

Internacional por favor llame:

  • +1 (812) 647-9794
    Por favor tenga su número de seguro social disponible

Visite la sucursal de su armario o llámenos al 888-883-7228. Las tarjetas enviadas por correo ordinario suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles en recibirse.

Consejos útiles

La pérdida de tarjetas de crédito y débito puede sucederle a cualquiera, sin importar cuán cuidadoso sea. Ya sea que sus tarjetas hayan sido robadas o simplemente extraviadas, debe actuar rápidamente. Póngase en contacto con Altura tan pronto como se dé cuenta de que falta alguna de sus tarjetas. Actuaremos rápidamente para detener todas las transacciones asociadas con esas tarjetas.

Cuando extravía una tarjeta de crédito o débito, hay más en juego que solo el dinero en su cuenta. También debe preocuparse por el robo de su identidad. Desafortunadamente, el robo de identidad y el fraude de identidad son extremadamente comunes. Pero cuanto más rápido actúes cuando faltan tus cartas, es menos probable que te suceda.

Como precaución adicional, es posible que desee cerrar sus cuentas bancarias que están vinculadas con las tarjetas que faltan. Esto mantendrá el dinero en la cuenta aún más seguro. Siempre puede abrir una cuenta nueva después de haber cerrado las antiguas.

No importa la hora del día, un empleado de Altura Credit Union está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo con sus tarjetas faltantes.

Si nos contacta durante nuestro horario comercial normal:

  • 1-888-883-7228 y seleccione la opción 6

Después del horario comercial normal:

  • 1-888-883-7228 y seleccione la opción 2 o
  • 1-800-528-2273 después del horario comercial habitual.

Internacional:

  • +1 (812) 647-9794
    Por favor tenga su número de seguro social disponible

Nuestros representantes lo guiarán por los pasos adicionales que debe seguir. Responderemos cualquier pregunta que tenga y lo trataremos con amabilidad y respeto durante este momento extremadamente estresante. Si actúa rápidamente y toma todas las medidas necesarias, perder sus tarjetas de crédito o débito no tiene que ser una carga tan pesada.

Perder cualquier forma de identidad o pago es extremadamente estresante. Ya sea que los hayan robado o simplemente los hayan perdido, hay algunos pasos importantes que debe seguir. Es importante actuar rápidamente. Esto es lo que debe hacer una vez que note que faltan sus cheques o tarjetas de Altura.

Comuníquese con el servicio para miembros de Altura al 1-888-883-7228 y pídales que suspendan el pago de los números de cheques que faltan.

Ya sea que haya perdido su tarjeta de débito o crédito de Altura, puede contactarnos a uno de nuestros números. Si llama durante el horario comercial normal, llame al 1-888-883-7228 y seleccione la opción 4. Si se comunica con nosotros después del horario comercial normal, llame al 1-888-883-7228 y seleccione la opción 2. También puede contáctenos al 866-213-3225 después del horario comercial normal.

Para ser más cauteloso, puede cerrar su cuenta para asegurarse de que nadie le robe. Altura recomienda encarecidamente que cierre su cuenta y abra una nueva en caso de pérdida o robo de sus cheques. Sin embargo, si hace esto, debe tener en cuenta algunas cosas:

Si tiene cheques pendientes, deberá decidir si desea dejar los fondos para liquidarlos o si desea emitir nuevos cheques en su nueva cuenta. Si elige emitir nuevos cheques, sus cheques existentes serán devueltos como "cuenta cerrada".

Si tiene algún préstamo (como el auto o el valor acumulado de la vivienda), permanecerán en su número de cuenta anterior. Deberá realizar una solicitud si desea mantener el acceso a estos préstamos en la banca en línea.

Si utiliza Web Bill Pay y tiene pagos pendientes, deberá solicitar que su cuenta de Web Bill Pay se transfiera a su nuevo número de cuenta. Altura también transferirá los pagos pendientes a su nueva cuenta corriente.

Para obtener más información sobre cheques o tarjetas extraviados o robados, llame a Servicios al Miembro al 1-888-883-7228 o visite su sucursal local de Altura.

Si desea obtener más información sobre cómo mantener los derechos de su víctima y mantener su identidad segura, haga clic aquí.

La pérdida de tarjetas de crédito y débito puede sucederle a cualquiera, sin importar cuán cuidadoso sea. Ya sea que sus tarjetas hayan sido robadas o simplemente extraviadas, debe actuar rápidamente. Póngase en contacto con Altura tan pronto como se dé cuenta de que falta alguna de sus tarjetas. Actuaremos rápidamente para detener todas las transacciones asociadas con esas tarjetas.

Cuando extravía una tarjeta de crédito o débito, hay más en juego que solo el dinero en su cuenta. También debe preocuparse por el robo de su identidad. Desafortunadamente, el robo de identidad y el fraude de identidad son extremadamente comunes. Pero cuanto más rápido actúes cuando faltan tus cartas, es menos probable que te suceda.

Como precaución adicional, es posible que desee cerrar sus cuentas bancarias que están vinculadas con las tarjetas que faltan. Esto mantendrá el dinero en la cuenta aún más seguro. Siempre puede abrir una cuenta nueva después de haber cerrado las antiguas.

No importa la hora del día, un empleado de Altura Credit Union está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo con sus tarjetas faltantes.

Si nos contacta durante nuestro horario comercial normal:

  • 1-888-883-7228 y seleccione la opción 6

Después del horario comercial normal:

  • 1-888-883-7228 y seleccione la opción 2 o
  • 1-800-528-2273 después del horario comercial habitual.

Internacional:

  • +1 (812) 647-9794
    Por favor tenga su número de seguro social disponible

Nuestros representantes lo guiarán por los pasos adicionales que debe seguir. Responderemos cualquier pregunta que tenga y lo trataremos con amabilidad y respeto durante este momento extremadamente estresante. Si actúa rápidamente y toma todas las medidas necesarias, perder sus tarjetas de crédito o débito no tiene que ser una carga tan pesada.

Perder cualquier forma de identidad o pago es extremadamente estresante. Ya sea que los hayan robado o simplemente los hayan perdido, hay algunos pasos importantes que debe seguir. Es importante actuar rápidamente. Esto es lo que debe hacer una vez que note que faltan sus cheques o tarjetas de Altura.

Comuníquese con el servicio para miembros de Altura al 1-888-883-7228 y pídales que suspendan el pago de los números de cheques que faltan.

Ya sea que haya perdido su tarjeta de débito o crédito de Altura, puede contactarnos a uno de nuestros números. Si llama durante el horario comercial normal, llame al 1-888-883-7228 y seleccione la opción 4. Si se comunica con nosotros después del horario comercial normal, llame al 1-888-883-7228 y seleccione la opción 2. También puede contáctenos al 866-213-3225 después del horario comercial normal.

Para ser más cauteloso, puede cerrar su cuenta para asegurarse de que nadie le robe. Altura recomienda encarecidamente que cierre su cuenta y abra una nueva en caso de pérdida o robo de sus cheques. Sin embargo, si hace esto, debe tener en cuenta algunas cosas:

Si tiene cheques pendientes, deberá decidir si desea dejar los fondos para liquidarlos o si desea emitir nuevos cheques en su nueva cuenta. Si elige emitir nuevos cheques, sus cheques existentes serán devueltos como "cuenta cerrada".

Si tiene algún préstamo (como el auto o el valor acumulado de la vivienda), permanecerán en su número de cuenta anterior. Deberá realizar una solicitud si desea mantener el acceso a estos préstamos en la banca en línea.

Si utiliza Web Bill Pay y tiene pagos pendientes, deberá solicitar que su cuenta de Web Bill Pay se transfiera a su nuevo número de cuenta. Altura también transferirá los pagos pendientes a su nueva cuenta corriente.

Para obtener más información sobre cheques o tarjetas extraviados o robados, llame a Servicios al Miembro al 1-888-883-7228 o visite su sucursal local de Altura.

Si desea obtener más información sobre cómo mantener los derechos de su víctima y mantener su identidad segura, haga clic aquí.

Preguntas Frecuentes

¿Soy demasiado joven para comenzar a construir crédito?

Si tiene 18 años o más, tiene la edad perfecta para comenzar a acumular crédito. Las cuentas juveniles de Altura facilitan el establecimiento y la creación de crédito. Mientras esté utilizando su tarjeta de crédito de manera responsable, en realidad se está preparando para el éxito futuro.

Recibí un cheque de caja de Altura, ¿cómo puedo verificarlo? (Cómo verificar un cheque de caja)

Los cheques de caja son más seguros que cheques personales porque los fondos están garantizados y tampoco contienen su número de cuenta.

Consejos sobre cómo evitar el fraude con cheques de caja:

  • Conozca a la persona que le da el cheque
  • Verifique que el cheque haya sido retirado de Altura Credit Union
  • Verifique que el cheque se haya borrado.

Para verificar si un cheque bancario oficial es válido, comuníquese con el Departamento de Servicios para Miembros llamando al 888-883-7228.

¿Hay cargos por comprar un cheque de caja?

Es posible que se apliquen tarifas para comprar un cheque de caja. No se aplicará la tarifa si tiene una cuenta de cheques Wealth Builder. Ver el Lista de tarifas para más detalles.

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