Envía y recibe dinero con Zelle^®

Zelle® es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria o cooperativa de crédito en los EE. UU., generalmente en cuestión de minutos.¹. Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente de su banco¹.

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para comenzar, inicie sesión en la aplicación móvil de Altura Credit Union y seleccione "Enviar dinero con Zelle®". Siguiendo las indicaciones, ingrese la información solicitada, acepte los términos y condiciones, ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación, ingréselo y estará listo para comenzar a enviar y recibir con Zelle®.

Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente seleccione a alguien de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico de un destinatario de confianza o el número de teléfono móvil de EE. UU.), agregue la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione "Enviar". .” En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para su destinatario inscrito en minutos¹.

Para solicitar dinero usando Zelle®, elija "Solicitar", seleccione la persona a la que desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y presione "Solicitar".². Si la persona a la que solicita dinero aún no está inscrita en Zelle®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar la solicitud utilizando su número de teléfono móvil.

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle®. Si ya se ha inscrito en Zelle®, no necesita realizar ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de Altura Credit Union, generalmente en minutos¹.

Es fácil: ¡Zelle® ya está disponible en la aplicación móvil de Altura Credit Union! Consulte nuestra aplicación y siga unos sencillos pasos para inscribirse en Zelle® hoy.

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté inscrito en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito.

Si desea transferir su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. de la institución financiera donde se inscribió inicialmente en Zelle®, simplemente haga clic en "Transferir" cuando se le solicite durante el proceso de inscripción en Zelle® y confirme los cambios deseados.

Una vez que transfiera su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará a su cuenta bancaria en la institución financiera que seleccionó y podrá comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle® de inmediato.

Cuando se inscribe en Zelle® a través de su aplicación Altura Credit Union, su nombre, el nombre de su banco/cooperativa de crédito y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que inscribió se comparten con Zelle® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta; con Altura Credit Union). Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU., Zelle® busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su "directorio" y notifica a Altura Credit Union sobre el pago entrante. Altura Credit Union luego dirige el pago a su cuenta de Altura Credit Union, todo mientras mantiene la privacidad de los detalles confidenciales de su cuenta.

Mantener su dinero e información seguros es una prioridad para Altura Credit Union. Cuando usa Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta de Altura Credit Union.

Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza, incluso si tienen un banco o cooperativa de crédito diferente.¹.

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de Altura Credit Union a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle®.

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni Altura Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o el artículo no es como se describe o como esperaba.

Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a amigos, familiares y personas con las que está familiarizado, como su entrenador personal, niñera o vecino.¹.

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de Altura Credit Union a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.

Ni Altura Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o el artículo no es como se describe o como esperaba.

Algunas pequeñas empresas* pueden recibir pagos con Zelle®. Pregúntele a su pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle®. Si lo hacen, puede pagarles directamente desde su aplicación móvil Altura Credit Union utilizando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

Ni Altura Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por lo que solo debe enviar dinero a personas (y pequeñas empresas) en las que confíe. Además, asegúrese siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

* Para enviar o recibir dinero con una pequeña empresa, ambas partes deben estar inscritas en Zelle® directamente a través de la experiencia de banca móvil o en línea de su institución financiera.

Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los EE. UU.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar "Cancelar este pago". Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 888-883-7228 para obtener ayuda con la cancelación del pago pendiente.

Si la persona a la que le enviaste el dinero ya se inscribió en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, llame de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al 888-883-7228 para que podamos ayudarlo.

Puede encontrar una lista completa de bancos y cooperativas de crédito participantes en vivo con Zelle® esta página.

Si el banco o cooperativa de crédito de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y su destinatario aún puede usar Zelle® descargando la aplicación Zelle® para Android e iOS.

Para inscribirse en la aplicación Zelle®, su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

¡Sí! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. que usaron para inscribirse en Zelle®.

Si ya se ha inscrito en Zelle®, no necesita realizar ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de Altura Credit Union, generalmente en minutos¹.

Si aún no se ha inscrito en Zelle®, siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione Altura Credit Union.
3. Siga las instrucciones provistas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle® usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.

El dinero enviado con Zelle® generalmente está disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos.

Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle®, recibirá una notificación indicándole que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero se enviará directamente a la cuenta de su destinatario, generalmente en cuestión de minutos.

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que envió el dinero se haya registrado en Zelle® y que haya ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, debe verificar si recibió una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Aún tienes problemas? Contáctenos

Si estaba usando Zelle® directamente a través de la aplicación Zelle®, se le redirigirá para usar Zelle® dentro de la aplicación móvil de Altura Credit Union. Esto sucede porque Altura ahora es un socio participante de Zelle®, y la aplicación Zelle® solo está disponible para un consumidor cuya institución financiera no ofrece Zelle®.

Debido a que Altura Credit Union ofrece Zelle®, puede usar Zelle® directamente a través de la aplicación móvil de Altura Credit Union para enviar y recibir dinero. La aplicación Zelle® solo está disponible para un consumidor cuya institución financiera no ofrece Zelle®.

Para comenzar, inicie sesión en la aplicación móvil de Altura Credit Union y seleccione "Enviar dinero con Zelle®". Siguiendo las indicaciones, ingrese la información solicitada, acepte los términos y condiciones, ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación, ingréselo y estará listo para comenzar a enviar y recibir con Zelle®.

Sí, aunque puede usar Zelle® para enviar dinero a otro miembro de Altura Credit Union, continúe con la función de transferencia en la banca móvil y en línea de Altura. Zelle® está diseñado para enviar dinero a una cuenta fuera de una cooperativa de crédito o banco y tiene límites diferentes a las transferencias de miembro a miembro.